TRƯỜNG CAO ĐẲNG DUYÊN HẢI Hải Phòng: 156/109 Trường Chinh, Đồng Hòa, Kiến An, Hải Phòng Hotline: 0969650995 (Chi- phòng đào tạo) KHÓA HỌC ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ LỄ TÂN NHÀ HÀNG KHÁCH SẠN 1. Đối tượng tham gia khóa học. - Học sinh tốt nghiệp Trung học cơ sở trở lên - Các đối tượng tự do khác có nhu cầu nâng cao nghiệp vụ. 2. Thời gian đào tạo và học phí - Học phí: 3.000.000VNĐ/ khóa/ Học viên - Thời gian học: 3 tháng (02 tháng học trên lớp, 01 tháng đi thực tế)
3. Nội Dung Khóa Học - Khái niệm về ngành lễ tân khách sạn - Cơ cấu tổ chức & hoạt động của bộ phận lễ tân - Mối quan hệ giữa bộ phận Lễ Tân với các bộ phận khác - Kỹ năng đăng ký và nhận phòng - Kỹ năng dịch vụ khách hàng - Kỹ năng dịch vụ trả phòng - Kỹ năng đặt phòng trực tuyến - Các phương thức thanh toán và đặt cọc - Cung cấp các dich vụ tại quầy thông tin và hỗ trợ hành lý - Kỹ năng bán hàng- quan hệ với khách hàng - Kỹ năng giao tiếp và xử lý phàn nàn của khách - Lập báo cáo 4. Thủ tục nhập học: - Đơn đăng ký học nghề theo mẫu của Trường - Bản sao bằng TN THCS, THPT hoặc văn bằng tương đương - Bản sao giấy khai sinh có công chứng - Ba ảnh 4x6 (có ghi rõ họ tên và ngày tháng năm sinh) - Giấy khám sức khỏe 5. Sau khi kết thúc khóa học, học viên sẽ: - Có chứng chỉ hoàn tất khóa học do có giá trị Toàn quốc; - Hiểu rõ ý nghĩa và cách thức trở thành một lễ tân đẳng cấp; - Tự tin thể hiện khả năng trong những khách sạn đẳng cấp thế giới; - Được giới thiệu công việc tại những khách sạn hàng đầu tại HÀ Nội, HCM; Liên hệ: TRƯỜNG CAO ĐẲNG DUYÊN HẢI Hải Phòng: 156/109 Trường Chinh, Đồng Hòa, Kiến An, Hải Phòng Hotline: 0969650995 (Chi – phòng đào tạo)